Українці масово скаржаться на раптове зникнення коштів з карткових рахунків у ПриватБанку. Йдеться про комісію за обслуговування так званих “неактивних рахунків”, яка починає списуватись без додаткових попереджень після року без жодних транзакцій.
Одна з клієнток поділилася своєю історією на фінансовому порталі: протягом тривалого часу вона не користувалась банківською карткою, але була впевнена, що збережені на ній кошти лишаються недоторканими. Проте, коли вирішила перевірити баланс через застосунок, побачила щомісячні списання з позначкою “Комісія за обслуговування неактивного рахунку”.
Після звернення до служби підтримки з’ясувалося, що банк починає автоматично стягувати по 20 грн щомісяця, якщо рахунок не використовувався понад 12 місяців. Процедура продовжується до моменту повного обнулення, після чого картка вважається закритою.
У самому банку запевняють: попередження надходять через повідомлення у додатку Приват24. Але є нюанс — клієнти часто не помічають цих сповіщень, адже вони можуть швидко зникати або губитися серед інших.
Юристи підтверджують: подібна практика не суперечить чинному законодавству, адже умови обслуговування рахунку прописані в публічній оферті, яку клієнт приймає під час відкриття картки. Схожі правила діють у багатьох європейських фінансових установах.
Повернути вже списані кошти, на жаль, не вдасться. Проте, щоб уникнути таких ситуацій у майбутньому, достатньо хоча б раз на рік скористатися карткою — оплатити будь-який товар, послугу або здійснити переказ. Або ж, якщо потреба в картці відпала, — офіційно її закрити через застосунок або відділення банку.
Залишити коментар