Клієнти Ощадбанку, зокрема пенсіонери, скаржаться на стрімке подорожчання послуг банку. Особливо обурення викликає тариф на СМС-інформування, який за останній час зріс у п’ять разів — з 3 до 15 грн на місяць. У відповідь на публічне звернення одного з користувачів банк пояснив, як уникнути додаткових витрат.
Замість 3 грн — уже 15: що не так із тарифами
У соцмережах з’явився коментар клієнта Ощадбанку, який поцікавився, чому вартість СМС-банкінгу зросла настільки суттєво. Він наголосив, що банк обслуговує здебільшого соціально вразливі категорії — пенсіонерів, отримувачів субсидій та інших громадян із невисоким доходом.
“Ощадбанк, а не забагато 15 грн за СМС послугу?.. Має бути якийсь здоровий глузд у банків, у людей мінімальні пенсії і зарплати. Чи вони по чому рівняються?” — йшлося у зверненні.
У банку відповіли, що тариф був переглянутий після аналізу ринку і є конкурентним. Проте водночас наголосили: платити не обов’язково.
Як відмовитись від платного СМС-інформування
Ощадбанк пояснив, що клієнти можуть самостійно змінити формат інформування. Замість СМС доступне безкоштовне рішення — Push-повідомлення через мобільний додаток. Для цього не потрібно звертатися до відділення.
Де можна змінити налаштування
- у чат-боті банку (наприклад, у Viber або Telegram);
- через контакт-центр за номером 0800-210-800;
- або безпосередньо в додатку «Ощад 24/7», вимкнувши СМС-оповіщення у налаштуваннях.
Push-повідомлення надходять на смартфон через інтернет і дозволяють в режимі реального часу отримувати інформацію про рух коштів, як і СМС.
Таким чином, пенсіонери та інші клієнти банку можуть заощадити, відмовившись від платного сервісу без втрати зручності користування рахунком.
Залишити коментар